Le mot : Benchmarking

Le benchmarking, un exercice à réaliser pour rester actif et à l’écoute de la tendance

S’arrêter pour observer…

Observer, comparer, analyser les performances de produits ou services concurrents et leaders sur le marché, le benchmarking est une veille stratégique qui consiste à dresser un panorama de l’environnement existant, lié ou non à son marché, pour identifier les « bonnes pratiques ».

Cet exercice prend tout son sens dans le cadre d’un lancement de produit ou de service mais aussi dans le but de faire évoluer la situation actuelle, susceptible d’être améliorée vers plus de compétitivité.

… et agir pour mieux répondre à la demande

Sa mise en œuvre implique un certain état d’esprit face à la remise en cause de ses propres pratiques, une aptitude au changement, une ouverture aux nouvelles idées, à la créativité, à l’innovation. Réalisé régulièrement, le benchmarking permet de rester alerte pour au final satisfaire au mieux le client-citoyen, acteur moteur du changement.